Cette formation vous intéresse ?
Prenez la main sur les conflits pour renforcer l’efficacité collective
La formation Gérer les conflits dans son équipe vous apporte les outils nécessaires pour comprendre l’origine des tensions, intervenir avec discernement et adopter une posture qui favorise l’apaisement tout en maintenant les objectifs de votre structure.
Appuyez-vous sur des méthodes éprouvées, des mises en situation réalistes et l’accompagnement de nos intervenants pour aborder sereinement les situations sensibles et renforcer l’efficacité de votre équipe.
Pourquoi suivre cette formation ?
Les conflits en équipe ne disparaissent pas spontanément. Ignorés, ils s’enveniment, impactent la motivation et freinent la performance collective. À l’inverse, chaque situation conflictuelle peut devenir une opportunité de renforcer la cohésion et d’améliorer vos pratiques managériales.
Suivre la formation à la gestion des conflits dans son équipe, c’est choisir d’agir avec méthode et efficacité : comprendre les mécanismes des tensions, prendre du recul sur vos pratiques et instaurer un dialogue constructif, même dans les situations délicates.
Public de la formation
Cette formation est pour vous si :
- Vous managez une équipe et souhaitez renforcer vos capacités à faire face aux tensions, incompréhensions ou blocages du quotidien.
- Vous occupez une fonction de direction ou d’encadrement et cherchez des solutions concrètes pour prévenir et gérer les conflits, sans laisser s’installer le malaise.
- Vous avez déjà été confronté à une situation conflictuelle et souhaitez disposer de méthodes et d’outils éprouvés pour agir avec discernement.
- Vous êtes convaincu que la qualité du climat de travail et la performance collective dépendent aussi de la capacité à anticiper, désamorcer et réguler les conflits de façon durable.
Programme de la formation
1 Différencier les différentes natures et sortes de conflits
- La notion de conflit.
- Les processus d’apparition des conflits.
- Manager : faut-il toujours éviter les conflits ?
- Les causes et les déclencheurs des conflits.
- La dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture.
2 Évaluer sa responsabilité face aux conflits et celle de l’organisation
- Les liens possibles entre pratiques managériales et apparition des conflits.
- Évaluer ses pratiques managériales et gérer ses émotions.
- Les liens entre facteurs de RPS et survenue du conflit.
- La résolution du conflit par l’approche systémique.
- Agir durablement sur les facteurs et le système.
3 Sortir des conflits par la posture managériale
- Mettre en lumière les jeux psychologiques.
- Les stratégies des acteurs du conflit : devoir ou pouvoir ?
- Questionner efficacement les acteurs pour sortir des interprétations.
- Identifier sa marge d’intervention pour manager le conflit.
- Se positionner avec ouverture pour ancrer la confiance.
- Utiliser la projection pour agir et communiquer avec efficacité.
4 Mettre fin au conflit par la régulation, la médiation ou l’arbitrage
- Les différentes postures managériales.
- Réguler par le “DESC” et apaiser par la communication bienveillante.
- Mettre en place un processus de régulation.
- Arbitrer face à l’urgence ou au blocage.
Une pédagogie immersive et active
Recueil des attentes pré-formation. Pédagogie ludique et applicative, expérimentations pratiques, jeux de rôles, applications concrètes.
60 % pratique 40 % théorique.
INTERVENANT 
Formateurs et coachs en relation communication et en management relationnel et situationnel.
Compétences visées
Ce que vous serez en mesure de faire à l’issue de la formation
Vous gagnerez ainsi en assurance et en méthode pour agir efficacement sur le climat de votre équipe, dans le respect de votre rôle.
FAQ
Vos questions les plus fréquentes
UNE QUESTION SUR LA FORMATION ?
Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et vous orienter vers la formation la plus adaptée à vos besoins.
Quelle est la différence entre cette formation et une formation en communication interpersonnelle ?
La formation Gérer les conflits dans son équipe ne se limite pas à la communication. Elle vous apprend à analyser les situations conflictuelles dans leur ensemble, à en identifier les causes profondes et à adopter les postures managériales adaptées pour réguler les tensions et renforcer l’efficacité collective.
Qu'est-ce que je vais apprendre en formation ?
En suivant la formation Gérer les conflits dans son équipe, vous bénéficiez d’un parcours concret construit autour de l’expérimentation et de l’application sur des situations réelles ou proches de votre quotidien.
Vous apprendrez à :
- Différencier les différentes natures de conflits et comprendre leurs processus d’apparition.
- Repérer les causes et déclencheurs des tensions dans une équipe.
- Prendre du recul sur vos pratiques managériales et agir sur vos propres leviers émotionnels.
- Analyser les jeux psychologiques et les stratégies d’acteurs pour clarifier les enjeux.
- Mettre en œuvre des postures adaptées : régulation, médiation ou arbitrage, à travers des outils comme le DESC ou la communication bienveillante.
- Déployer un processus de résolution, de la prévention à la sortie de crise, tout en maintenant la dynamique collective.
60 % du temps est consacré à la pratique : jeux de rôles, exercices collectifs, analyses de cas, conseils adaptés aux situations rencontrées par les participants. Vous repartez avec des méthodes applicables dès le retour en équipe.
Qui peut suivre cette formation sur la gestion des conflits en équipe ?
Cette formation s’adresse à toute personne en situation de management ou d’encadrement : responsables d’équipe, cadres, dirigeants, chefs de service, coordinateurs… Aucun prérequis n’est nécessaire. La pédagogie s’adapte à votre expérience.
La formation délivre-t-elle une certification ou une habilitation ?
Non. À l’issue du parcours, vous recevrez une attestation de fin de formation et un certificat de réalisation, conformément à la réglementation (articles L6353-1 et L6353-2 du Code du travail). Ces documents attestent de votre participation et des compétences travaillées, mais ne valent pas habilitation ou certification professionnelle officielle.
Est-ce que la formation s’applique à tous les secteurs d’activité ?
Oui, les méthodes et outils proposés sont adaptés à tous les environnements professionnels, qu’il s’agisse du secteur privé, public, associatif ou médico-social. Les mises en situation s’appuient sur les attentes des participants.
Vais-je repartir avec des outils concrets pour gérer les conflits au quotidien ?
Oui. Vous pratiquerez des méthodes opérationnelles : grilles d’analyse, techniques de régulation comme le DESC, outils de clarification et repères pour agir en médiation ou arbitrage, afin d’être mieux armé pour prévenir et réguler les tensions.
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